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日本アムウェイ合同会社(「当社」)は、当社から直接商品をご購入いただくことに関連して、またはAmazon.co.jpのAmazonマーケットプレイスにおける当社公式ストア(「Amazon.co.jpの当社公式ストア」)にて商品をご購入いただくことに関連して、お客様の個人情報を取得し、利用させていただきます。
また、Amazon.co.jpの当社公式ストアでの商品販売に関連して、ABO(アムウェイビジネスオーナー)がAmazonアソシエイト・プログラムに参加することに伴い、当社が取得するお客様の商品購入履歴にかかる情報を利用させていただく場合があります。
本プライバシーポリシーは、お客様の個人情報等の取り扱いについて説明するものです。

個人情報に対する当社の基本姿勢について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を尊重し、これを遵守するために個人情報保護方針(※)および個人情報保護マネジメントシステムを定め実行します。
※個人情報保護方針は、当社ホームページ(www.amway.co.jp)にてご確認ください。

当社から直接商品をご購入いただくことに関連して取得するお客様の個人情報の取り扱いについて
1. 個人情報の取得・保有について

当社は、当社からの商品・サービスの購入、そのサービスのご利用および当社へのお問い合わせ等を通し、以下の情報を取得し、保有いたします。なお、当社が明示的にお客様から取得する情報だけではなく、当社との取引の過程で当社が必然的に取得する情報(発注・返品履歴等)、当社の運営・提供するWebサイト・ソーシャルメディアの公式アカウント・アプリケーションのご利用、官報等の公表情報および第三者からの相談等により間接的に取得する情報もあります。また、お電話の場合、正確を期すために録音させていただくことがありますので、予めご了承ください。

  • (1) 当社への商品・サービスのお申し込み時に提供していただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等
  • (2) 商品発注、返品に関する事項(発注商品、支払額、配送先、明細等)
  • (3) 当社への相談・お問い合わせに際し、当社が取得する情報
  • (4) 当社のWebサイト等をご利用いただくことで自動的に取得する情報(以下に記載のアクセスログ、cookieを含むWebサイト内の行動記録等)

当社は、当社ウェブサイトにアクセス、閲覧、使用する際に一定のウェブサイト使用情報を収集するcookieや類似の技術を使用します。cookieは、ウェブサイトへの訪問にコンピューターまたはモバイルデバイスが使用されるときに、コンピューターまたはモバイルデバイスに配置されるデータファイルです。当社は、第三者がお客様のデバイスにcookieを配置することを可能としていません。お客様が当社サービスにログオンしない限り、当該お客様のcookieデータは匿名です。

2. 個人情報の利用目的について

当社は上記1.における個人情報を以下の目的に利用いたします。

  • (1) 当社との取引において、お客様にサービス(商品の配送、関連する保証およびアフターサービス等)を提供するため
  • (2) 当社との取引に関連して必要なお客様宛の連絡およびお客様からのお問い合わせに対応するため
  • (3) お客様からの相談等を記録、管理するため
  • (4) 当社の業務委託先または提携先へ必要な範囲内において委託するため
  • (5) 法律で要求される他の方法でお客様に連絡するため(商品の安全のためのリコールなど)
  • (6) 当社の商品販売サイト(「アムウェイショッピングサイト」)への製品紹介リンクをSNS等のコミュニケーションツールを介してお客様に提供したABO に支払う報酬を計算するため

3. 個人情報の保護対策について

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するため、プライバシーマークを取得して必要なセキュリティー対策を講じています。また、当社の経営陣、従業員(派遣社員も含む)に対しては、個人情報の適切な取り扱いおよび保護について教育および啓発を行っており、個人情報の管理には万全を期しています。

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、国の内外を問わず、郵送等または当社の管理する情報システム等にて、以下のとおり提供いたします。

  • (1)アムウェイショッピングサイトへの製品紹介リンクをSNS等のコミュニケーションツールを介してお客様に提供したABOに、お客様が当該リンクを介してアムウェイショッピングサイトにアクセスし購入された当社商品の購入・返品履歴にかかる情報(参照番号、購入・返品受付日時、商品名、個数、支払・返品金額、返品理由およびお客様が購入された商品に応じてABOに付与されるポイントであり、お客様の氏名・住所などの個人を識別できる情報は含まれません)を、ABOのビジネスをサポートするために提供
  • (2) 以下の場合には、お客様の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
    • (ア) 法令に基づく場合
    • (イ) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    • (ウ) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    • (エ) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の共同利用について

当社は、当社が取得・保有する個人情報を、利用目的の範囲内で、以下のとおり共同利用する場合があります。

  • (1) 共同利用される個人情報の項目:1.で明示した項目
  • (2) 共同利用する者の範囲:外国にある当社の関連会社
  • (3) 共同利用する者の利用目的:
    • (ア) 商品およびサービスを提供するため
    • (イ) 当社と当社関連会社の情報システムにおけるデータ管理のため
    • (ウ) その他、2.で明示した利用目的のため
  • (4) 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者:日本アムウェイ合同会社

6. 個人情報の処理に係る外部委託について

当社は、前記2.における利用目的のために適切かつ円滑に個人情報を利用するために、取得した個人情報の処理を、国内外を問わず、当社との契約に基づき守秘義務を負う外部に業務委託します。委託先としては、個人情報の保護水準が、当社および当社親会社の設定する安全対策基準を満たす事業者を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、適切な管理、監督を行っています。

7. 開示等の請求について

当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用停止、消去、または第三者への提供の停止をご希望の場合は、原則としてお客様からの所定の用紙を用いた申し出に限り、合理的に可能である範囲内で対応いたします。詳細は、以下の【お問い合わせ先】または当社ホームページ(http://www.amway.co.jp/privacy/information/index.html)でご確認ください。

8. 本取り扱いに同意いただけない場合

お客様の個人情報は、お客様の意思により提供していただきます。万が一、ご提供いただけない場合には、当社からの商品・サービスの購入、お問い合わせへの対応などが出来ない場合があります。


Amazon.co.jpの当社公式ストアにて商品をご購入いただくことおよびABOがAmazonアソシエイト・プログラムに参加することに関連して取得するお客様の情報の取り扱いについて
1. 個人情報等の取得・保有について
  • (1) 当社は、Amazon.co.jpの当社公式ストアにて販売する商品が注文される毎に、Amazonより、お客様が注文に伴い提供された個人情報およびお客様のAmazon.co.jpにおける当社商品の購入履歴にかかる情報(Amazon注文番号、商品名、個数、金額などであり、お客様の個人情報は含まれません)を取得し、当社商品の購入履歴にかかる情報のみを保有します。
  • (2) また、当社は、Amazon.co.jpの当社公式ストアでの商品販売に関連して、ABOがAmazonアソシエイト・プログラムに参加することに伴い、Amazonより、Amazon.co.jpへの製品紹介リンクを設けたABOのサイト等の訪問者のAmazon.co.jpでの商品購入履歴にかかる情報(Amazon注文番号、商品名、個数、金額など)を、個人を識別しない形式で取得し、当社商品の購入履歴にかかる情報のみを保有します。
  • (3) なお、当社は、Amazon.co.jpの当社公式ストアにおける商品の購入に関連したお客様からの当社へのお問い合わせ等を通し取得し、保有する個人情報については、上記の「当社から直接商品をご購入いただくことに関連して取得するお客様の個人情報の取り扱い」に従い、取り扱います。

2. 購入履歴にかかる情報の利用目的について

当社は上記1.(1)および(2)における当社商品の購入履歴にかかる情報を、当社がABOに支払う報酬の計算の目的に利用いたします。

3. Amazonプライバシー規約について

Amazon.co.jpでの商品購入にはAmazon.co.jpプライバシー規約も適用されます。


改訂

当社は、当社の裁量で、または適用法規の遵守のために、本ポリシーを改訂することがあります。必ず本ポリシーをwww.amway.co.jp上で随時ご確認ください。なお、改訂は、個人情報保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、国が定める指針ならびに日本産業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」(JIS Q 15001)およびその他の規範に基づき実施されることがあります。
当社における「個人情報保護管理者」は、法務部コーポレート・カウンセルです。当社における個人情報の取り扱いについては、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
〒150-0042
東京都渋谷区宇田川町7‐1 日本アムウェイ合同会社
相談ホットライン:0120-123-777

当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。個人情報の取り扱いに関して、第三者機関の苦情解決が必要な場合、申し出先は以下となります。

【認定個人情報保護団体の名称及び、個人情報の取り扱いに関する苦情の解決の申し出先】
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 0120-700-779

※アムウェイの商品およびサービスに関する苦情は、受け付けていませんのでご注意ください。